دعت الهيئة العامة للطيران المدني المسافرين إلى تقديم الشكاوى الخاصة بسوق النقل الجوي عبر تطبيق «سهل» الحكومي، لضمان حقوقهم وتسهيل متابعة الشكاوى. 

وقالت الهيئة إن تلك الشكاوى تشمل «تأخير الرحلة، والشكاوى المتعلقة بالأمتعة، والإصابة أو الوفاة على متن الطائرة، وإلغاء الرحلة، وتغيير موعد الرحلة، وتغيير درجة الحجز، وعدم قبول الراكب على الرحلة، إضافة إلى إلغاء الحجز، والحجز الوهمي، والمطالبات».