وبهذه المناسبة، أكد رئيس جمعية العلاقات العامة جمال النصر الله، عضو اللجنة العليا للمؤتمر، أهمية فعاليات المؤتمر التي تشمل أربع جلسات حوارية، لافتاً إلى أن الحفل الختامي سيتضمن إعلان نتائج «جائزة الكويت»، التي تضم 9 جوائز، هي: شخصية العام في العلاقات العامة، أفضل شخصية مؤثرة في التوعية المجتمعية، أفضل شركة مؤثرة في التوعية المجتمعية، أفضل تطبيق خدمي، أفضل حملة علاقات عامة، وأفضل إدارة علاقات عامة في القطاعين الحكومي والخاص.
وأوضح أن المؤتمر يُعد فرصة حقيقية لتبادل الخبرات، حيث يجمع تحت سقف واحد نخبة من الخبراء والأكاديميين والمتخصصين في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء، مشيراً إلى أن العديد من الجهات الحكومية والخاصة شرعت فعلياً في تطوير إدارات العلاقات العامة وخدمة العملاء، في إطار التحول الرقمي الكامل، ما أسهم في تحقيق نتائج إيجابية ملموسة، تمثلت في تسهيل الخدمات والتخفيف عن العملاء عبر إنجاز المعاملات إلكترونياً، بما يوفر الوقت والجهد، ويدفع باتجاه التنمية المستدامة.
وقال النصر الله: «إننا نعيش في عالم جديد، وعلينا مواكبة التطور العالمي بكل تفاصيله الإيجابية، ومواصلة التقدم بخطوات متسارعة للحاق بكل ما هو جديد ومفيد ومؤثر في مجالات العلاقات العامة وخدمة العملاء»، معرباً عن طموحه في أن يحقق خبراء الكويت في هذه المجالات مساهمات ذات بصمة عالمية وإنجازات مؤثرة ترفع اسم الكويت عالياً في المحافل الدولية.
من جانبه، قال عضو اللجنة الاستشارية للمؤتمر الأستاذ خالد الخليفي إن اللجنة اعتمدت معايير محددة لاختيار الفائزين بالجائزة، معبراً عن سعادته بما وصلت إليه إدارات العلاقات العامة وخدمة العملاء في الجهات الحكومية والخاصة من تطور ملحوظ، واستخدام متزايد للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الرقمية في إنجاز المهام، ما أسهم في تحقيق نسب إنجاز غير مسبوقة خلال وقت قياسي.
وأضاف الخليفي أنه انطلاقاً من سعي جمعية العلاقات العامة إلى تكريم الكفاءات والجهات الرائدة التي أسهمت بجهودها وإنجازاتها في تطوير منظومة العلاقات العامة وخدمة العملاء، وحرص اللجنة الاستشارية للمؤتمر الدولي للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة وخدمة العملاء على ترسيخ مبادئ الشفافية والعدالة والتميّز المهني، تأتي «جائزة الكويت» لتعزيز منظومة التطوير في هذه المجالات الحيوية.
ولفت إلى أن المعايير التي اعتمدتها اللجنة الاستشارية في التقييم تهدف إلى قياس مستوى التميّز والابتكار، وتوظيف التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي في الأداء المؤسسي والمهني، بما يعكس أفضل الممارسات المحلية، ويسهم في الارتقاء بجودة العمل، وتبادل الخبرات، وبناء مستقبل أكثر تطوراً واستدامة في قطاعي العلاقات العامة وخدمة العملاء.
0 تعليق